Возврат товара

Возврат товара

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:


(Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и Клиент хочет его вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее)


  • Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
  • Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
  • Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 

ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕОБХОДИМО:


  1. Заполнить заявление на возврат;
  2. Приложить распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа;
  3. Отправить заказ и пакет документов ценным письмом, на почтовый адрес: 142718,  Московская область, поселок Бутово, улица Юбилейная, дом 12, получатель: Мастер-трон
  4. Отсканированные копии вышеперечисленных документов просим выслать на адрес электронной почты интернет-магазина – tronmas@yandex.ru 

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:


(Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) 
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. 

ДЛЯ ВОЗРАТА ТОВАРА НЕОБХОДИМО:


  1. Заполнить заявление на возврат;
  2. В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств;
  3. Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить квитанцию об оплате из банка, соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность;
  4. Товар необходимо передать в полной комплектации, со всей имеющейся технической документацией (гарантийный талон, технический паспорт или документ его заменяющий);

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Т.о. в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.